Размер шрифта:
Цвета сайта:
Настройки:

Интервал между буквами (Кернинг):

Стандартный Средний Большой

Размер шрифта:

14 20 28

 

Аппарат Администрации

Смоленской области

 

 

 

Версия для слабовидящих

 

Аппарат Администрации

Смоленской области

 

 

 

Новости

18.03.2021 11:00Просмотров: 78Семинар-совещание с органами исполнительной власти Смоленской области по вопросам организации работы с обращениями граждан

17 марта 2021 года под председательством заместителя руководителя Аппарата Администрации Смоленской области - начальника Управления по работе с обращениями граждан Ю.Г. Кормер проведен семинар-совещание по вопросам организации работы с обращениями граждан.
В мероприятии, прошедшем в формате видеоконференцсвязи, приняли участие руководители органов исполнительной власти Смоленской области, а также сотрудники, ответственные за работу с обращениями граждан и заполнение портала ССТУ.РФ.

В семинаре-совещании прозвучали доклады заместителя начальника Управления по работе с обращениями граждан - начальник отдела организации рассмотрения обращений граждан М.В. Рыбаковой, консультанта-юриста сектора контроля за рассмотрением обращений граждан Управления Н.А. Казаковой, консультанта сектора контроля за рассмотрением обращений граждан Управления С.В. Кондратьевой.
Согласно повестке на совещании были рассмотрены следующие вопросы: 
  1. Об основных терминах и понятиях, используемых при организации работы с обращениями граждан.
  2. Об осуществлении контроля за рассмотрением обращений граждан. 
  3. О реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций.
  4. О нарушениях законодательства, регулирующего вопросы организации рассмотрения обращений граждан, выявленных надзорными органами.

В своих выступлениях сотрудники Управления озвучили проблемы, возникающие при реализации норм федерального законодательства, регулирующего работу с обращениями граждан, акцентировали внимание на наиболее часто встречающихся недочетах при подготовке ответов на обращения, напомнили об ответственности руководителей органов исполнительной власти, допускающих нарушения порядка рассмотрения обращений граждан, разобрали часто возникающие вопросы при заполнении формы отчетов на портале ССТУ.РФ в рамках реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций».

В завершении мероприятия Ю.Г. Кормер подведены итоги семинара-совещания участникам рекомендовано более ответственно подходить к данному направлению работы, довести до вновь принятых сотрудников требования нормативно-правовых документов, регулирующих вопросы работы с обращения граждан, использовать в работе Сборник методических рекомендаций по работе с обращениями граждан Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций. Также подчеркнуто, что за оказанием консультационной методической помощи всегда можно обратиться к сотрудникам Управления.

Назад
Система Orphus

Телефоны экстренных служб

 

Противодействие коррупции в Смоленской области

8-800-200-19-01

Рейтинг@Mail.ru

Главная | КПК версия |

Телефон: (4812) 38-11-31, (4812) 38-61-28
E–mail: apparat@admin-smolensk.ru
Почтовый адрес: 214008, г. Смоленск, пл. Ленина, д. 1

Электронные услуги

Зарегистрируйтесь на портале госуслуг – получите единый ключ доступа ко всем государственным сайтам.

Благодаря ему вы можете прямо из дома получить множество услуг!